Урок пятый

5.Всегда отвечайте на телефонные звонки с энтузиазмом в голосе и проявляйте Ваше уважение к звонящему. Хорошие телефонные манери очень важны. Чтобы дать звонящему почувствовать Ваш авторитет, встаньте. Это добавит убедительности Вашему голосу.