Основные правила постановки вопросов

Основные правила постановки вопросовСуществует множество глупых вопросовГлупые вопросы – это такие вопросы, ответы на которые вы знаете с самого начала, и такие, ответы на которые вы не хотите выслушивать, но тем не менее не можете от них уклониться.Именно из-за глупых вопросов вы начинаете уступать в споре и загоняете себя в тупик.Забудьте о том, что якобы нет глупых вопросов, а есть только глупые ответы. Существует множество глупых вопросов.

Примеры• «Вы что, меня за дурака держите?!» Ответ: «Ну да».• «Так вы считаете, что я некомпетентен?» Ответ: «Ну да».• «Крошка, не лучше ли тебе надеть курточку?» Ответ шестилетней девочки: «Нет!»Почему эти вопросы – глупые?Потому что у задающего их собеседника уже сложилось впечатление о разговоре и теперь он задает вопрос, ответ на который можно предсказать с высокой вероятностью, это именно тот ответ, который он не хочет слышать, но тем не менее все равно на него «нарывается».Еще один тип глупых вопросов – встречные вопросы (как в «венском» примере), которые мешают заявить о собственной позиции и играют на руку оппоненту именно в тот момент, когда вам это совершенно некстати. Распространенные примеры такой ошибки – встречные вопросы, заданные после:• негативных высказываний о личности;• негативных высказываний о компании или предприятии;• негативных высказываний о чьей-либо компетенции.

Примеры1. «Вы совсем не подходите для этой работы!»«Почему вы так решили?»2. «У вашего предприятия плохой имидж».«Как вы пришли к такому мнению?»3. «Вы не производите впечатления человека, которому по плечу подобная задача».«Почему вы это утверждаете? Какие у вас основания?»В каждом случае встречный вопрос провоцирует залп красноречия, который с высокой долей вероятности выражает истинное мнение собеседника. А ответы, скорее всего, будут такими:1. Вы сами снова и снова это доказываете...2. Наш разговор – сам по себе достаточное доказательство...3. Ваш вопрос это только подчеркивает! Вам приходится постоянно объясняться и оправдываться.Существует множество умных вопросовХороший вопрос, умный вопрос – это такой вопрос, задавая который вы с самого начала знаете, какой прозвучит ответ или какое направление примут рассуждения собеседника. После такого вопроса разговор пойдет в нужном ключе, и вы получите желаемую информацию.От техники постановки вопросов зависит, кто будет направлять разговор в желательное русло: вы или ваш собеседник.С помощью умных вопросов вы доминируете в разговоре, притом в нем обсуждаются те темы, которые вы сами выбрали.

Пример«Вернемся еще раз к тому моменту, когда вы решили поменять профессию. Вы тогда защитили диссертацию по теологии, однако потом начали работать в консалтинговой компании. Почему?»Не каждого собеседника интересует содержание разговора, к сожалению, для некоторых людей главное – доминировать в немВажно иметь в виду, что, прежде чем перейти к основной теме разговора, собеседники распределяют между собой роли и занимают позиции.От техники постановки вопросов зависит, кто будет направлять разговор в желательное русло: вы или ваш собеседник. При этом необходимо различать два аспекта: стиль ведения дискуссии и ее содержание.Контролируете ли вы своими вопросами ход разговора или все больше хотите получить объяснения, но этого не происходит?На вопросы нужно отвечать – нас еще в детстве все время учили вежливости, причем зачастую ненужной вежливости. Забудьте об этом!Существует множество поверхностных, или несущественных, вопросовВывод из этого утверждения должен быть таким: тщательно взвешивайте задаваемые вопросы.• Не задавайте вопросов, порочащих личное достоинство собеседника.• Взвешивайте вопросы, зависящие от контекста.• Различайте вопросы, помогающие доминировать в разговоре, и содержательные вопросы.• Распознавайте вопросы, восполняющие дефицит информации, и необязательные, избыточные вопросы.

Поэтому запомните:Каждый ответ зависит от вопроса. Знак вопроса может превращаться в восклицательный знак признания вашего интеллекта, однако он способен стать и сигналом сомнения в вашей интеллектуальной состоятельности.Различайте следующие виды вопросов: открытые, закрытые и полуоткрытые, а также прямые и косвенные.