Глава 2. Проблема

«У тебя есть проблема, - продолжал Бад. - Люди на работе знают о ней, твоя жена знает, теща тоже знает. Бьюсь об заклад, что и твои соседи знают о ней». Несмотря на всю колкость его замечаний, он тепло улыбнулся и произнес: «Твоя проблема в том, что ты не знаешь, что у тебя проблема».Я был поражен. Как я мог знать, что у меня есть проблема, если я даже не знал, в чем она заключалась? «Боюсь, я не совсем понимаю, о чем вы говорите»,- сказал я, стараясь проявлять спокойствие.«Для начала вспомни о таких ситуациях, когда у тебя была возможность заправить автомобиль перед тем, как твоя жена должна была его взять, но ты решил, что она также с легкостью сможет его заправить, поэтому ты приехал домой с почти пустым баком».Я задумался об этом на мгновение: «Полагаю, что такое случалось, да». Ну и что с того? - удивился я.«Или вспомни, когда ты обещал детям взять их на прогулку в парк, но в последнюю минуту придумал какое-то слабое оправдание, потому что решил заняться чем-то более интересным для себя».Я сразу же вспомнил о своем сыне, Тодде. Это правда, что я избегал проводить гораздо больше времени с ним. Однако я не думал, что в этом была полностью моя вина.«Или что-нибудь другое при аналогичных обстоятельствах, - продолжил Бад, - к примеру, когда ты повел детей туда, куда они хотели, но сделал так, чтобы они чувствовали себя за это виноватыми».Да, но, по крайней мере, я отвел их туда, - сказал я самому себе. - Разве это не считается?«Или вспомни о том, как ты парковал машину на стоянке для инвалидов, а потом притворялся хромым для того, чтобы окружающие не сочли тебя полным придурком».«Такого я никогда не делал», - сказал я обороняясь.«Не делал? Что ж, а ты когда-нибудь ставил машину в неположенном месте, а потом выбегал из нее с таким видом, будто у тебя настолько важное поручение, что ты вынужден был тут остановиться?» Мне стало немного неловко: «Возможно». «Или, может быть, ты никогда не позволял коллеге сделать что то, зная, что ему это навредит, хотя ты мог бы легко его предупредить или остановить?»Я ничего не ответил.«И раз уж мы заговорили о работе, - продолжил он, - ты когда-нибудь утаивал какую-то важную информацию, даже если знал, что она реально поможет твоему коллеге?»Мне пришлось признаться, что я делал это.«Ты иногда относишься пренебрежительно к окружающим людям? Приходилось ли тебе ругать их за лень или некомпетентность, например?» «Я не знаю, ругал ли я их», - неуверенно ответил я. Я пожал плечами: «Стараюсь заставить их измениться другими способами». «То есть получается, ты балуешь подчиненных добротой и другими «мягкими приемами» для того, чтобы заставить их делать то, что ты хочешь? Даже притом, что ты чувствуешь в ту минуту в основном презрение к ним?»Я подумал, что это было несправедливо по отношению ко мне, и возразил: «На самом деле, я думаю, что изрядно стараюсь, чтобы относиться к своим подчиненным правильно».«Не сомневаюсь в этом, - сказал Бад, - но позволь задать тебе вопрос. Как ты себя чувствуешь, когда, как ты говоришь, «стараешься относиться к ним правильно»? Ты все так же думаешь, что проблема заключается в людях?»«Я не уверен, что понимаю, о чем идет речь», - ответил я.«Я имею в виду вот что: чувствуешь ли ты, что придется мириться с этими людьми? Ты чувствуешь, только честно, что должен серьезно поработать, чтобы преуспеть в роли менеджера, даже если ты застопорился в работе с этими людьми?»«Застопорился?» - спросил я, стараясь потянуть время.«Подумай об этом. Ты знаешь, что я имею в виду», - сказал он улыбаясь.По правде говоря, несмотря на то, что я знал, о чем говорил Бад, я не соглашался с тем, что он под этим подразумевал. Я лихорадочно пытался найти лучший способ защиты для себя: «Думаю, что я и вправду считаю некоторых людей ленивыми и некомпетентными, - наконец ответил я. - А вы хотите сказать, что я ошибаюсь, что в действительности никто не ленив и все компетентны?»Мое ударение на слове «никто» было слишком сильным, и я проклинал себя за то, что проявил отчаяние.Бад покачал головой: «Вовсе нет. Я как раз имею в виду только тебя, и никого другого. Разве что только себя я могу еще здесь упомянуть, - он на мгновенье замолчал, а затем продолжил. - Так что же ты делаешь, когда считаешь человека, находящегося перед тобой, ленивым или некомпетентным?»Я задумался: «Это зависит от ситуации. В некоторых случаях я не жалею человека и говорю так, как есть. Но не все адекватно реагируют на меня и продолжают делать по-своему. Других сотрудников я склоняю лестью или попросту советую им поступать «как лучше». Но со всеми я научился держаться дружелюбно. И это мне всегда помогает. На самом деле, я считаю, что у меня неплохо получается ладить с людьми».Бад кивнул: «Понимаю. Но в конце нашей беседы твое мнение может кардинально измениться».Этот комментарий ошеломил меня. «А что плохого в том, чтобы находить общий язык с сотрудниками?» - запротестовал я.«Ничего плохого, однако у тебя не получается находить общий язык с ними. Вот в чем проблема. Ты вредишь им больше, чем думаешь сам».«Каким это образом?» - я был в недоумении. Моя взволнованность сразу же отразилась на щеках. Пытаясь скрыть свои эмоции, я сказал: «Объясните, пожалуйста, причину таких выводов». Мои слова прозвучали воинственно даже для моих собственных ушей, а щеки покраснели еще больше.«С радостью объясню, - ответил Бад спокойным тоном, - я помогу тебе узнать причину проблемы и что с ней делать. Как раз для этого мы и встретились сегодня. Я в состоянии тебе помочь, потому что с такой же проблемой приходилось иметь дело и мне самому».Бад встал с кресла и стал неторопливо расхаживать вдоль длинного стола со словами: «Для начала давай рассмотрим нашу проблему с точки зрения науки».