Эффект Розенталя или эффект Пигмалиона

Согласно древнегреческой мифологии Пигмалион былскульптором, царем Кипра, который по преданию изваялскульптуру столь прекрасную, что сам влюбился в нее иумолил богов оживить ее. Американский психологРозенталь (1966) назвал эффектом Пигмалиона явление,состоящее в том, что человек, твердо убежденный вверности какой-то информации, непроизвольнодействует так, что она получает фактическоеподтверждение.Существование эффекта Пигмалиона (психологическогофеномена оправдывающихся ожиданий) впервые былодоказано в школьном классе. В эксперименте,впоследствии ставшем классическим, учителям былосказано, что среди их учеников есть дети оченьспособные и совсем неспособные. В действительностимежду двумя группами не было никакой разницы, иуровень способностей у всех учащихся был примерноодинаковым. Однако ожидания учителей, связанные сучениками, оказались разными. В результате группаякобы более способных учащихся при анонимномтестировании получила более высокие оценки, чем группа«менее» способных учащихся. Ожидания учителей каким-то непостижимым образом передались ученикам иповлияли на их реальные академические успехи.В практике кадровой работы эффект Пигмалионапроявляется в том, что ожидания руководителейотносительно результатов труда подчиненных способнывлиять на сами эти результаты. Так, существуеттенденция, в соответствии с которой руководители,высоко оценивающие своих подчиненных и ожидающиеот них хороших результатов, получают более высокиерезультаты. А руководители, считающие своихподчиненных сборищем лентяев и тугодумов, т.е.изначально настроенные на плохие результаты, получаютименно их.То, что ожидания, связанные с действиями персонала,имеют обыкновения сбываться, доказано многимиисследователями. Этот феномен более ярко проявляетсяв мужских коллективах (в частности, в армии), нежели вженских, и чрезвычайно присущ тем работникам, скоторыми не только менеджмент не связывает никакихожиданий, но которые и сами махнули на себя рукой.Результативность их труда обычно соответствуетнегативным ожиданиям.